Vše o nákupu

Vítejte na webu obchodu společnosti BetonTvar - Viko s.r.o.

DOSTUPNOST ZBOŽÍ

Většinu zboží míváme skladem, přesto jsou některé produkty na objednávku a termín doskladnění může v některých případech být až 2-3 týdny. Ihned po zpracování objednávky Vás budeme kontaktovat s informací o dostupnosti a termínu doručení. Pokud Vám tento termín nebude vyhovovat, máte možnost v tuto chvíli objednávku ještě zrušit. Odeslané objednávky jsou doručeny následující pracovní den sběrnou službou (Více v sekci doprava). Pokud potřebujete zboží doručit v jiný termín, než následující pracovní den, kontaktujte nás emailem či telefonicky.

REGISTRACE

Plánujete opakované nákupy v našem obchodu? Doporučujeme založit si vlastní účet. Vyhnete se tak zdlouhavému vyplňování Vašich údajů při další objednávce. Pokud jste firma, doporučujeme registrovat se až při zadávání firemních údajů první objednávky, kde zaškrtnete tlačítko „Založit účet“. Formulář totiž neumožňuje zadání IČ a DIČ předem přímo v registraci. Ve Vašem účtu si pak můžete prohlížet vystavené objednávky, měnit heslo a mimo jiné také změnit dodací i fakturační adresu v sekci “adresy”, po kliknutí na “upravit”. Pokud zapomenete heslo, můžete ho obnovit v přihlášení kliknutím na „Zapomněli jste Vaše heslo?“ a bude Vám automaticky na email poslán nový přístup, kde si zvolíte nové heslo.

Doprava zboží

Info o způsobu doručení a ceně dopravy naleznete v sekci “Doprava”.Při hodnotě objednávky nad 25 tisíc Kč nabízíme dopravu zdarma po celé ČR. Naše přepravní společnost používá k rozvozu auta s hydraulickým čelem, kdy Vám řidič pohodlně složí i těžkou paletu na zem pomocí paletového vozíku.

Objektové slevy

Pokud je Vaše objednávka větší než 20 m2 nebo za více než 15 000 Kč, zašlete nám poptávku na e-mail: obklady@obklady-viko.cz a my pro Vás zpracujeme speciální objektovou nabídku se zvýhodněnou cenou.

Objednávka do zahraničí

Pokud potřebujete doručit zboží mimo území České republiky, nedělejte objednávku přes e-shop, ale zašlete nám poptávku na e-mail: obklady@obklady-viko.cz, kde Vám zpracujeme individuální nabídku dopravy.

Průvodce objednávkou

Pro vystavení objednávky postupujte dle následujícího postupu:

1. V horní liště menu zvolte skupinu zboží tj. betonové obklady, zahradní program, dlažby či stavební chemii.
2. Zvolte název produktu.
3. Vyberte barvu, typ či balení produktu. Pro bližší info naleznete popis u každého produktu v doplňkových parametrech a souvisejících produktech. Produkt také můžete vložit do oblíbených zaškrtnutím srdíčka na fotu produktu a později si je porovnat v záložce "Oblíbené produkty" v úplně horním pravém menu. U některých produktů je potřeba ještě vybrat variantu v rozbalovacím menu.
   
4. Zadejte množství balení a vložte do košíku.
5. Zde můžete kliknout na „Pokračovat v nákupu“ nebo přejít rovnou do pokladny.
6. Vyplňte Fakturační údaje, Doručovací adresu – pokud je jiná než fakturační. Pokud jste firma, zaškrtněte „Nakupuji na firmu“ a vyplňte IČ a DIČ. V této fázi si také můžete vytvořit účet zaškrtnutím pole „Založit účet?“ a vyplněním přihlašovacího jména a hesla pro snadnější budoucí nákupy.
7. Zvolte způsob doručení.
8. Zvolte způsob platby.
9. Odešlete objednávku. Na Váš email Vám přijde automatické potvrzení přijetí objednávky. O vyřízení objednávky a příp. termínu dodání budete neprodleně informováni emailem v pracovních hodinách Po-Pá 7:00-16:00 hod.

Zrušení objednávky

Pokud z nějakého důvodu potřebujete objednávku před doručením zrušit, (např. Vám nevyhovuje termín dodání),odpovězte prosím na potvrzovací email, který Vám přijde po zadání objednávky. Storno Vám bude potvrzeno emailem v pracovních hodinách Po-Pá 7:00-16:00.